CONSEGNA E SPEDIZIONE

Spese di spedizione e dazi doganali

• Paesi dell'Unione Europea: spedizione e reso gratuiti.

• Stati Uniti: spese di spedizione 25,00 USD. Dazi doganali inclusi.

  Le spese di spedizione per il reso e gli eventuali oneri doganali sono a carico del Cliente.

• Regno Unito: spese di spedizione 15,00 GBP. Dazi doganali inclusi.

  Le spese di spedizione per il reso e gli eventuali oneri doganali sono a carico del Cliente.

• Svizzera: spese di spedizione 15,00 CHF. Dazi doganali inclusi.

  Le spese di spedizione per il reso e gli eventuali oneri doganali sono a carico del Cliente.

• Altri Paesi: spese di spedizione 55,00 EUR. Dazi doganali inclusi.

  Le spese di spedizione per il reso e gli eventuali oneri doganali sono a carico del Cliente.

Ordini effettuati prima del 15 ottobre 2026

Le nuove condizioni relative alle spese di spedizione per i resi si applicano agli ordini effettuati a partire dal 15 ottobre 2026.

Gli ordini effettuati prima di tale data rimangono soggetti alle condizioni di reso in vigore al momento dell'acquisto, inclusa la spedizione di reso gratuita per Stati Uniti, Regno Unito e Svizzera.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso.

Restrizioni sulle spedizioni

Attualmente non effettuiamo spedizioni in Russia. Gli ordini con indirizzo di consegna in Russia non possono essere accettati né evasi.

Tempi di consegna

I prodotti disponibili vengono generalmente spediti nel più breve tempo possibile. I tempi indicativi di consegna sono i seguenti:

• Italia: entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento completo.

• Europa: 2–4 giorni lavorativi.

• Stati Uniti: 3–5 giorni lavorativi.

Altri Paesi: 5–9 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle procedure doganali applicabili.

Condizioni di consegna

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, durante gli orari lavorativi, tramite corrieri specializzati e utilizzando imballaggi specifici predisposti da ERCOLI S.r.l.

Gli ordini vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.

I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi e possono variare a causa di controlli doganali o eventi indipendenti dalla volontà del corriere incaricato.

I tempi di consegna sopra indicati si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino e devono essere considerati indicativi e non vincolanti per ERCOLI S.r.l., che potrà successivamente confermarli o modificarli in base alle proprie esigenze.

Obblighi del Cliente

Al momento della ricezione dei prodotti, il Cliente è tenuto a verificare che la consegna corrisponda all'ordine per quantità e descrizione. Qualora i prodotti consegnati siano diversi da quelli ordinati, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso.

Si invita il Cliente a controllare attentamente il pacco prima di firmare per la consegna. Qualora l'imballaggio risulti danneggiato o manomesso, il Cliente dovrà firmare con riserva oppure rifiutare la consegna. In caso di firma non autorizzata o evidente manomissione, il Cliente dovrà contattare tempestivamente il corriere.

Qualora la consegna non possa essere completata per motivi imputabili al Cliente (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, indirizzo errato, destinatario assente, numero di telefono non corretto o mancato rispetto delle normative sulle importazioni), il pacco potrà essere restituito in Italia a spese del Cliente, inclusi eventuali dazi e oneri doganali applicati al momento del rientro. Tali importi saranno detratti dall'eventuale rimborso dovuto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Qualora il Cliente fornisca un indirizzo di consegna errato o incompleto e/o non risponda alle comunicazioni inviate da ERCOLI S.r.l. tramite email all'indirizzo contact@pommedor.store per verificare o confermare i dati di consegna, e il corriere restituisca il pacco a ERCOLI S.r.l., qualsiasi successiva rispedizione sarà effettuata esclusivamente a spese del Cliente. La spedizione gratuita si applica soltanto al primo tentativo di consegna e unicamente nei Paesi per i quali è espressamente prevista dalla presente Politica di Spedizione.

Trasporto e assicurazione

Le spese di trasporto vengono calcolate in base al rapporto peso/volume e alla località di consegna, secondo gli accordi stipulati con il corriere. Tali costi vengono chiaramente indicati al Cliente sia al momento dell'acquisto sia nella conferma dell'ordine.

Tutte le spedizioni effettuate da ERCOLI S.r.l. sono assicurate contro il furto e i danni accidentali, senza costi aggiuntivi per il Cliente. Una volta che la spedizione raggiunge la destinazione, tuttavia, la merce non è più coperta dall'assicurazione.